Разработка внутреннего сервиса вакансий для компании по аутсорсингу линейного персонала

О клиенте

Клиент предоставляет профессиональные услуги аутсорсинга линейного персонала на постоянной или временной основе. Компания сотрудничает с лидерами рынка и предлагает актуальные вакансии для работы в доставке, розничной торговле и на складах.

Задачи клиента

Ранее все вакансии и данные по проектам хранились в Excel и Google-таблицах, поэтому операторам колл-центра приходилось постоянно переключаться между файлами и вручную искать нужную информацию по условиям работы, зарплате и требованиям к кандидатам. Из-за низкой скорости обработки заявок кандидаты часто оставались недовольны, а у руководства не было возможности оперативно оценить, на каком этапе находятся вакансии и насколько эффективно работают операторы колл-центра.

Перед нашей командой стояли следующие задачи:

1. Создать единую структурированную базу вакансий для всех проектов компании.
2. Настроить автоматическую интеграцию с Google Таблицами для синхронизации данных.
3. Реализовать умный поиск по базе вакансий с фильтрацией по ключевым параметрам.
4. Разработать административный модуль для быстрого добавления вакансий и настройки передачи данных из нескольких источников.

Что сделали

Чтобы ускорить работу операторов, мы создали внутренний сервис на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом. Вся информация о вакансиях теперь собрана в единой базе с удобным поиском.

При работе оператор выбирает город, тип вакансии, проект, и система сразу показывает подходящие позиции. В карточке каждой вакансии указаны требования, график, уровень зарплаты и статус (активна/закрыта). Для ускорения подбора вакансий реализован умный поиск с фильтрами. Оператор может указать, например, «График 5/2», «Зарплата от 40 000 руб.» или «Опыт не требуется», и система мгновенно выдаст релевантные вакансии. 

Найденные вакансии отображаются на интерактивной карте, где каждая позиция привязана к указанному в карточке адресу. Для этого мы реализовали интеграцию с Яндекс.Картами. Теперь операторы могут быстро ориентироваться по локациям и подбирать подходящие вакансии с учётом географии кандидатов.

Интеграция с Google Таблицами

Чтобы сохранить привычный формат работы, была реализована интеграция с Google Таблицами. Вакансии из клиентских таблиц автоматически импортируются в систему каждые несколько минут. После импорта данные становятся доступны операторам для просмотра, а руководители проектов могут редактировать вакансии и управлять их статусами. Такое решение позволило устранить дублирование данных и ручную сверку файлов без изменений в привычных процессах.

Управление и безопасность

Дополнительно для обеспечения безопасности данных настроена система прав доступа:

1. Администраторы имеют полный доступ ко всем функциям и разделам сервиса.

2. Руководители проектов могут просматривать, добавлять и редактировать вакансии по своим проектам.

3. Операторы работают с разделом «Поиск вакансий» и видят только актуальные позиции.

Для администраторов создан отдельный интерфейс, который позволяет гибко настраивать источники данных и управлять импортом. С его помощью можно настраивать соответствие значений между Google-таблицами и базой вакансий сервиса, импортируя данные из любых таблиц без изменения их структуры.

Результаты

1. Время подбора вакансии для одного кандидата сократилось с 10-15 минут до 30-60 секунд.
2. Все вакансии собраны в единой базе и всегда доступны операторам в актуальном состоянии.
3. Синхронизация с Google Таблицами позволила сократить время на администрирование вакансий в несколько раз.
4. Благодаря автоматизации подбора вакансий уменьшилось количество ошибок и нерелевантных предложений кандидатам, что повысило общее качество обслуживания.