О компании
«ДТРД» — крупнейший поставщик строительных материалов, сантехники, садового, газового и прочего оборудования. Компания напрямую сотрудничает как с ведущими производителями стройматериалов, так и с ключевыми гипермаркетами, такими как «OBI» и «Леруа Мерлен», замыкая на себе весь процесс закупки и реализации товаров для строительства и ремонта.
Также «ДТРД» владеет несколькими складами в Московской области, взаимодействует с торговыми компаниями и агрегаторами, что позволяет оперативно доставлять оптовые и розничные заказы по всей стране.
Поделилось:
человек
Задачи проекта
Ранее «ДТРД» занимались только крупными поставками, поэтому изначально сайт был адаптирован под оптовых покупателей. Товары в розницу компания предлагает через OZON, Wildberries, «Яндекс.Маркет», однако дирекция «ДТРД» решила использовать сайт как вспомогательный инструмент: размещать на нём карточки товаров с возможностью перехода на маркетплейсы.
Изначально интернет-магазин был самописным, в связи с чем его функционал был сильно ограничен. Кроме того, дизайн сайта устарел и не отображал имиджевое позиционирование клиента. Разнообразие на сайте цветовой палитры, видов и размеров шрифтов мешало восприятию пользователями информации и не внушало доверия к ресурсу. Потому клиент поставил задачу создать с нуля визуал сайта, новый интерфейс и новые сценарии коммуникации с покупателями.
Для разработки web-дизайна, а также кооперации и оптимизации продаж компания обратилась в «Первый Бит» офис Краснодар на Кожевенной.
Наши специалисты провели SEO-аудит сайта и сформулировали следующие задачи:
- Добавить в функционал интернет-магазина возможность перехода из карточек товаров на сайте в карточки товаров на маркетплейсах.
- Расширить функционал личного кабинета для оптовых покупателей. Реализовать возможность продажи через сайт с минимальной включенностью менеджеров.
- Переосмыслить дизайн сайта: юзабилити, UI и UX-дизайн.
- Перенести сайт на надёжный и стабильный хостинг.
Было решено реализовать сайт на CMS «1С-Битрикс:Управление сайтом». Работа над проектом проводилась на DEV-версии (отдельная среда для разработки), что позволило избежать потери клиентов за счет сохранения работы текущего сайта.
Поделилось:
человек
Реализация проекта
-
Ранее сайт компании был заточен под оптовые продажи. Теперь же и оптовые, и розничные клиенты могут заказать товары в пару кликов. Для розницы сценарий покупки выглядит так: покупатель открывает каталог, заходит в карточку нужного ему оборудования, нажимает на значок маркетплейса и заказывает доставку товара в ближайший пункт доставки.
Рисунок 1 – вид карточки товара для розничного покупателя
Цена на один и тот же товар в OZON, Wildberries и «Яндекс.Маркете» может отличаться из-за акций, проводимых маркетплейсами, поэтому на сайте «ДТРД» решили указывать максимальную. В этом случае на какой бы маркетплейс ни кликнул клиент, стоимость выбранной позиции будет ниже, чем на сайте и это послужит дополнительным стимулом для оформления заказа на маркетплейсе.
-
Для оптовиков специалисты Первого Бита также наладили удобную структуру. Раньше сайт был лишь витриной товарного ассортимента, оформить заказ можно было только через менеджера «ДТРД». Сотрудники принимали и обрабатывали заявки в программе «1С:Комплексная автоматизация», то есть, вносили данные и выгружали файлы вручную. Такой формат отнимал до половины рабочего времени менеджера, поэтому к сайту был подключен личный кабинет (ЛК) и процесс заказа через сайт стал полностью автоматизирован.
Специалисты Первого Бита вывели кнопку для перехода в личный кабинет, где пользователю нужно зарегистрироваться или авторизоваться. Важно: в стандартном инструментарии «1С-Битрикс24:Управление сайтом» такой формы нет, она была разработана под индивидуальному запросу клиента. Доступ в ЛК осуществляется только при вводе ИНН и КПП организации, что позволило избежать возможности регистрации розничных покупателей.
Рисунок 2 – форма входа в личный кабинет оптового покупателя
При регистрации нового пользователя на почту «ДТРД» приходит письмо-отбивка, менеджер заполняет карточку контрагента в программе «1С:Комплексная автоматизация». Технически можно было сделать так, чтобы карточки создавались в программе без участия менеджера, однако компания решила не убирать из этого процесса человека.
После регистрации в программе «1С:Комплексная автоматизация» данные о контрагенте автоматически подтягиваются в базу сайта. По завершении синхронизации пользователь получает доступ к корзине.
Рисунок 3 – вид раздела «Моя корзина»
В рамках корзины была реализована возможность загрузки и выгрузки прайс-листа на выбранные позиции. Теперь, если оптовому клиенту перед оплатой нужно согласовать заказ, он может нажать кнопку «Выгрузить в Excel», а затем сохранить/распечатать счёт.
Рисунок 4 - вид выгруженного заказа в Excel
Кроме прочего, была создана быстрая форма заказа. С её помощью постоянные клиенты, которые уже знают артикулы позиций, могут нажать на «Загрузить из Excel», заполнить графу «Артикулы» — и остальные данные подтянутся автоматически.
Рисунок 5 – функционал в блоке «Моя корзина» позволяющий заполнять корзину из внешнего файла
Добавили импорт данных по ценовым группам контрагентов: «1С:Комплексная автоматизация». Эта доработка позволила автоматически пересчитывать стоимость товара в зависимости от количества покупаемой клиентом продукции и индивидуальных условий сотрудничества с ним. Для наглядности и удобства клиента в каталог были добавлены две кнопки: «Индивидуальный прайс-лист» и «Общий прайс-лист».
Рисунок 6 – «Индивидуальный прайс-лист» и «Общий прайс-лист»
Теперь авторизованные пользователи (оптовые покупатели) могут сравнивать цены на разные виды закупок и оформлять наиболее выгодный вариант.
Рисунок 7 – вид «Индивидуальный прайс-лист»
-
Помимо внутренних процессов специалисты Первого Бита преобразили сам сайт: оформили его в соответствии с бренд-буком компании, скорректировали верстку сайта и его визуальных элементов.
Рисунок 8 – слайдер «Наши бренды» и анимированный блок с информацией
По просьбе «ДТРД» на сайт были добавлены два раздела: «Новости» и «Информация». В первом компания рассказывает про команду и делится своими достижениями, а во втором публикует технические каталоги с полным описанием оборудования, а также статьи по его обслуживанию.
-
Поскольку после оптимизации нагрузка на сайт должна была вырасти, чтобы исключить проблемы с сервером, специалисты Первого Бита предложили перейти на надёжный хостинг Beget. Он стабильно работает даже при максимальной нагрузке. Для круглосуточного контроля состояния сервера к хостингу сразу был прикручен мониторинг Zabbix.
В качестве финального техштриха специалисты Первого Бита перенесли домен, зарегистрированный предыдущим подрядчиком, и настроили почтовый сервер. Теперь сайт защищён и работает бесперебойно.
К слову, несмотря на то, что сайт насыщен интеграциями, скорость загрузки страницы — 0,64 сек. Это крутой показатель, который помогает клиенту в SEO-продвижении, снижает кол-во отказов пользователей и увеличивает лояльность пользователей.
Поделилось:
человек
Результаты
Таким образом, в рамках сотрудничества с Первым Битом компания «ДТРД» получила современный многофункциональный сайт/интернет-магазин, позволяющий оптовым покупателям заказывать товары через личный кабинет, а розничным — через маркетплейсы. Из условной «витрины» сайт стал удобной и полноценной площадкой как для самостоятельной продажи, так и продвижения своих товаров на маркетплейсах.
Каждый блок портала выверен и заточен под потребности клиента. Компании могут выбрать вид опта, оформить и оплатить заказ максимально оперативно, при этом им не приходится согласовывать свои действия с менеджером «ДТРД». Розничные покупатели также могут просмотреть каталоги, выбрать нужные им товары и лучшие цены, экономя время, деньги и нервы.
Персонал «ДТРД» получил возможность сосредоточиться на продажах, потому что всю рутинную работу по оформлению заказов взял на себя сайт. Раньше, чтобы оформить сделку, менеджерам приходилось сверяться с прайсом, рассчитывать персональную цену, формировать счёт и контролировать его оплату. Теперь это в прошлом.
Сам сайт соответствует имиджу и статусу «ДТРД». Он эстетичный, интуитивно понятный, удобный и быстрый.
«Мы довольны получившимся результатом и партнёрством с компанией Первый Бит»
Сергей Диорийчук руководитель отдела маркетинга компании ДТРД
Поделилось:
человек
