О компании
«ДТРД» — крупнейший поставщик строительных материалов, сантехники, садового, газового и прочего оборудования. Компания напрямую сотрудничает как с ведущими производителями стройматериалов, так и с ключевыми гипермаркетами, такими как «OBI» и «Леруа Мерлен», замыкая на себе весь процесс закупки и реализации товаров для строительства и ремонта.
Также «ДТРД» владеет несколькими складами в Московской области, взаимодействует с торговыми компаниями и агрегаторами, что позволяет оперативно доставлять оптовые и розничные заказы по всей стране.
Поделилось:
человек
Задачи проекта
Ранее «ДТРД» занимались только крупными поставками, поэтому изначально сайт был адаптирован под оптовых покупателей. Товары в розницу компания предлагает через OZON, Wildberries, «Яндекс.Маркет», однако дирекция «ДТРД» решила использовать сайт как вспомогательный инструмент: размещать на нём карточки товаров с возможностью перехода на маркетплейсы.
Изначально интернет-магазин был самописным, в связи с чем его функционал был сильно ограничен. Кроме того, дизайн сайта устарел и не отображал имиджевое позиционирование клиента. Разнообразие на сайте цветовой палитры, видов и размеров шрифтов мешало восприятию пользователями информации и не внушало доверия к ресурсу. Потому клиент поставил задачу создать с нуля визуал сайта, новый интерфейс и новые сценарии коммуникации с покупателями.
Для разработки web-дизайна, а также кооперации и оптимизации продаж компания обратилась в «Первый Бит» офис Краснодар на Кожевенной.
Наши специалисты провели SEO-аудит сайта и сформулировали следующие задачи:
- Добавить в функционал интернет-магазина возможность перехода из карточек товаров на сайте в карточки товаров на маркетплейсах.
- Расширить функционал личного кабинета для оптовых покупателей. Реализовать возможность продажи через сайт с минимальной включенностью менеджеров.
- Переосмыслить дизайн сайта: юзабилити, UI и UX-дизайн.
- Перенести сайт на надёжный и стабильный хостинг.
Было решено реализовать сайт на CMS «1С-Битрикс:Управление сайтом». Работа над проектом проводилась на DEV-версии (отдельная среда для разработки), что позволило избежать потери клиентов за счет сохранения работы текущего сайта.
Поделилось:
человек
Реализация проекта
Ранее сайт компании был заточен под оптовые продажи. Теперь же и оптовые, и розничные клиенты могут заказать товары в пару кликов. Для розницы сценарий покупки выглядит так: покупатель открывает каталог, заходит в карточку нужного ему оборудования, нажимает на значок маркетплейса и заказывает доставку товара в ближайший пункт доставки.
Рисунок 1 – вид карточки товара для розничного покупателя
Цена на один и тот же товар в OZON, Wildberries и «Яндекс.Маркете» может отличаться из-за акций, проводимых маркетплейсами, поэтому на сайте «ДТРД» решили указывать максимальную. В этом случае на какой бы маркетплейс ни кликнул клиент, стоимость выбранной позиции будет ниже, чем на сайте и это послужит дополнительным стимулом для оформления заказа на маркетплейсе.
Для оптовиков специалисты Первого Бита также наладили удобную структуру. Раньше сайт был лишь витриной товарного ассортимента, оформить заказ можно было только через менеджера «ДТРД». Сотрудники принимали и обрабатывали заявки в программе «1С:Комплексная автоматизация», то есть, вносили данные и выгружали файлы вручную. Такой формат отнимал до половины рабочего времени менеджера, поэтому к сайту был подключен личный кабинет (ЛК) и процесс заказа через сайт стал полностью автоматизирован.
Специалисты Первого Бита вывели кнопку для перехода в личный кабинет, где пользователю нужно зарегистрироваться или авторизоваться. Важно: в стандартном инструментарии «1С-Битрикс24:Управление сайтом» такой формы нет, она была разработана под индивидуальному запросу клиента. Доступ в ЛК осуществляется только при вводе ИНН и КПП организации, что позволило избежать возможности регистрации розничных покупателей.
Рисунок 2 – форма входа в личный кабинет оптового покупателя
При регистрации нового пользователя на почту «ДТРД» приходит письмо-отбивка, менеджер заполняет карточку контрагента в программе «1С:Комплексная автоматизация». Технически можно было сделать так, чтобы карточки создавались в программе без участия менеджера, однако компания решила не убирать из этого процесса человека.
После регистрации в программе «1С:Комплексная автоматизация» данные о контрагенте автоматически подтягиваются в базу сайта. По завершении синхронизации пользователь получает доступ к корзине.
Рисунок 3 – вид раздела «Моя корзина»
В рамках корзины была реализована возможность загрузки и выгрузки прайс-листа на выбранные позиции. Теперь, если оптовому клиенту перед оплатой нужно согласовать заказ, он может нажать кнопку «Выгрузить в Excel», а затем сохранить/распечатать счёт.
Рисунок 4 - вид выгруженного заказа в Excel
Кроме прочего, была создана быстрая форма заказа. С её помощью постоянные клиенты, которые уже знают артикулы позиций, могут нажать на «Загрузить из Excel», заполнить графу «Артикулы» — и остальные данные подтянутся автоматически.
Рисунок 5 – функционал в блоке «Моя корзина» позволяющий заполнять корзину из внешнего файла
Добавили импорт данных по ценовым группам контрагентов: «1С:Комплексная автоматизация». Эта доработка позволила автоматически пересчитывать стоимость товара в зависимости от количества покупаемой клиентом продукции и индивидуальных условий сотрудничества с ним. Для наглядности и удобства клиента в каталог были добавлены две кнопки: «Индивидуальный прайс-лист» и «Общий прайс-лист».
Рисунок 6 – «Индивидуальный прайс-лист» и «Общий прайс-лист»
Теперь авторизованные пользователи (оптовые покупатели) могут сравнивать цены на разные виды закупок и оформлять наиболее выгодный вариант.
Рисунок 7 – вид «Индивидуальный прайс-лист»
Помимо внутренних процессов специалисты Первого Бита преобразили сам сайт: оформили его в соответствии с бренд-буком компании, скорректировали верстку сайта и его визуальных элементов.
Рисунок 8 – слайдер «Наши бренды» и анимированный блок с информацией
По просьбе «ДТРД» на сайт были добавлены два раздела: «Новости» и «Информация». В первом компания рассказывает про команду и делится своими достижениями, а во втором публикует технические каталоги с полным описанием оборудования, а также статьи по его обслуживанию.
Поскольку после оптимизации нагрузка на сайт должна была вырасти, чтобы исключить проблемы с сервером, специалисты Первого Бита предложили перейти на надёжный хостинг Beget. Он стабильно работает даже при максимальной нагрузке. Для круглосуточного контроля состояния сервера к хостингу сразу был прикручен мониторинг Zabbix.
В качестве финального техштриха специалисты Первого Бита перенесли домен, зарегистрированный предыдущим подрядчиком, и настроили почтовый сервер. Теперь сайт защищён и работает бесперебойно.
К слову, несмотря на то, что сайт насыщен интеграциями, скорость загрузки страницы — 0,64 сек. Это крутой показатель, который помогает клиенту в SEO-продвижении, снижает кол-во отказов пользователей и увеличивает лояльность пользователей.
Поделилось:
человек
Результаты
Таким образом, в рамках сотрудничества с Первым Битом компания «ДТРД» получила современный многофункциональный сайт/интернет-магазин, позволяющий оптовым покупателям заказывать товары через личный кабинет, а розничным — через маркетплейсы. Из условной «витрины» сайт стал удобной и полноценной площадкой как для самостоятельной продажи, так и продвижения своих товаров на маркетплейсах.
Каждый блок портала выверен и заточен под потребности клиента. Компании могут выбрать вид опта, оформить и оплатить заказ максимально оперативно, при этом им не приходится согласовывать свои действия с менеджером «ДТРД». Розничные покупатели также могут просмотреть каталоги, выбрать нужные им товары и лучшие цены, экономя время, деньги и нервы.
Персонал «ДТРД» получил возможность сосредоточиться на продажах, потому что всю рутинную работу по оформлению заказов взял на себя сайт. Раньше, чтобы оформить сделку, менеджерам приходилось сверяться с прайсом, рассчитывать персональную цену, формировать счёт и контролировать его оплату. Теперь это в прошлом.
Сам сайт соответствует имиджу и статусу «ДТРД». Он эстетичный, интуитивно понятный, удобный и быстрый.
«Мы довольны получившимся результатом и партнёрством с компанией Первый Бит»
Сергей Диорийчук руководитель отдела маркетинга компании ДТРД
Поделилось:
человек
