Как Первый Бит помог запустить сервис автономных фитнес-залов Gymnizer

О клиенте

Gymnizer — московский стартап в сфере фитнес-индустрии, развивающий сервис аренды индивидуальных фитнес-залов по минутам.

Модель сервиса построена вокруг полной автономности: пользователь самостоятельно выбирает зал, бронирует время, оплачивает тренировку и получает доступ в помещение через мобильное приложение. Такой подход позволяет использовать фитнес-пространства без постоянного присутствия администратора или ресепшена.

Задачи клиента

На момент обращения в Первый Бит Gymnizer находился на этапе запуска нового сервиса. У клиента была идея создать сеть автономных фитнес-залов, где пользователь мог бы самостоятельно арендовать пространство без участия сотрудников.

Главная сложность заключалась в том, что такая бизнес-модель требовала объединить несколько процессов в одном цифровом решении:

1. поиск подходящего зала

2. проверку личности пользователя

3. бронирование времени

4. оплату аренды

5. предоставление доступа в помещение

6. контроль состояния зала после посещения

При традиционной модели работы часть этих задач выполняют администраторы: встречают посетителей, проверяют оплату, контролируют доступ и решают возникающие вопросы. Для Gymnizer требовалось перенести эти процессы в приложение, чтобы сервис мог работать автономно и масштабироваться без увеличения операционных затрат.

Перед командой Первого Бита стояла задача создать цифровую платформу для запуска нового сервиса аренды автономных фитнес-залов и подготовить решение, которое позволит протестировать бизнес-модель и масштабировать ее в дальнейшем.

Для этого необходимо было:

1. Разработать мобильное приложение для самостоятельного выбора, бронирования и оплаты аренды залов
2. Реализовать автоматический контроль доступа пользователей через интеграцию приложения с умными замками
3. Настроить процесс проверки пользователей перед первым посещением
4. создать систему бронирования с отображением доступных слотов и автоматическим расчетом стоимости
5. Реализовать внутренний счет для оплаты услуг через СБП и банковские карты
6. Разработать административную панель для управления залами, пользователями, тарифами и аналитикой

Что сделали

Команда Первого Бита разработала мобильное приложение, которое объединило все основные процессы взаимодействия пользователя с сервисом.

Пользовательский путь начинается с выбора подходящего зала, после чего клиент может пройти регистрацию, подтвердить личность, выбрать свободное время, оплатить аренду и получить доступ в помещение в назначенный период. Такой подход позволил перенести ключевые операции по аренде из офлайн-процессов в цифровую среду.

Демонстрация залов без регистрации

Одной из особенностей сервиса стал демо-режим, который позволяет пользователю ознакомиться с предложением до передачи персональных данных.

Без регистрации клиент может:

1. посмотреть доступные залы на карте;

2. изучить фотографии помещений и оборудования;

3. узнать стоимость аренды;

4. ознакомиться с правилами посещения;

5. посмотреть свободные и занятые временные интервалы.

Регистрация требуется только на этапе бронирования. Такой сценарий позволяет пользователю оценить сервис и выбрать подходящий вариант до прохождения обязательной проверки личности.

Проверка пользователей перед первым посещением

Поскольку модель Gymnizer предполагает работу без администратора, необходимо было обеспечить контроль доступа и снизить риски для владельца помещения. Для этого специалисты Первого Бита реализовали двухэтапную проверку пользователей.

Перед первым бронированием клиент:

1. загружает фотографию разворота паспорта;

2. делает селфи для подтверждения личности.

Полученные данные поступают сотруднику клиента через административную панель. После проверки пользователь получает возможность бронировать помещения. Такой процесс позволяет контролировать, кто получает доступ к залам, и снижает риски при полностью автономной модели работы.

Выбор и бронирование зала

После авторизации пользователь получает доступ к карте залов и списку доступных локаций. В карточке каждого помещения отображается необходимая информация для выбора:

1. фотографии интерьера;

2. оснащение зала;

3. доступные удобства;

4. адрес;

5. стоимость аренды.

Для бронирования реализован интерактивный таймлайн занятости. Пользователь видит свободные и занятые интервалы, выбирает подходящее время и сразу получает расчет стоимости аренды. Если выбранный период становится недоступным из-за другой брони, система блокирует слот и предлагает пользователю выбрать другое время. Это позволяет пользователю самостоятельно управлять посещением без необходимости взаимодействия с сотрудниками сервиса.

Оплата через внутренний счет

Для упрощения оплаты в приложении реализована система внутреннего счета. Пользователь может пополнить баланс через СБП или банковскую карту, после чего оплачивать бронирования средствами со счета. Такой механизм сокращает количество действий при повторных посещениях и позволяет централизованно учитывать операции по аренде.

Автоматический доступ в помещение

После успешной оплаты бронирования пользователь получает доступ к экрану активной аренды. В назначенное время в приложении появляется кнопка открытия двери. Система проверяет наличие активной брони и передает команду на умный замок. Доступ предоставляется только в рамках оплаченного временного интервала. Если пользователю требуется больше времени, а следующий слот свободен, он может продлить аренду прямо в приложении — система автоматически рассчитает стоимость дополнительного времени и спишет оплату с внутреннего счета. Таким образом, клиент получает полноценный цифровой сценарий посещения без участия администратора.

Административная панель для управления сервисом

Для сотрудников клиента специалисты Первого Бита разработали веб-административную панель.

Через нее можно:

1. проверять пользователей перед предоставлением доступа;

2. добавлять новые залы;

3. управлять тарифами;

4. настраивать технические перерывы;

5. отслеживать бронирования;

6. анализировать загрузку помещений и выручку.

Административная панель стала единым инструментом управления сервисом и позволила контролировать работу сети без использования нескольких разрозненных систем.

Результаты

В результате Gymnizer получил MVP цифрового сервиса автономной аренды фитнес-залов, который объединяет все этапы взаимодействия пользователя с компанией.

1. Запущен сервис, который позволяет пользователю самостоятельно пройти полный путь: выбрать зал, подтвердить личность, забронировать время, оплатить аренду и получить доступ в помещение.
2. Основные операции по аренде переведены в цифровой формат, что позволяет обслуживать пользователей без постоянного присутствия администратора в зале.
3. Реализована система контроля доступа и проверки пользователей, которая помогает снизить риски при работе автономных помещений.
4. Создан единый инструмент управления сетью залов: сотрудники клиента могут модерировать пользователей, управлять объектами, тарифами и отслеживать ключевые показатели работы сервиса.
5. Автоматизированы процессы бронирования и оплаты, что делает взаимодействие пользователя с сервисом быстрым и удобным.