Наши сайты
+7 (495) 748-33-02 Ваш город:Москва
  • Санкт-Петербург
  • Воронеж
  • Красноярск
  • Краснодар
  • Томск
  • Челябинск
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Омск
  • Астана
+7 (495) 748-33-02 Ваш город:Москва
  • Санкт-Петербург
  • Воронеж
  • Красноярск
  • Краснодар
  • Томск
  • Челябинск
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Омск
  • Астана
Оставить заявку
Блог
Назад

Какой функционал необходим для интернет-магазина

13 Ноября 2017
75

Какой функционал необходим для интернет-магазина?


Интернет-магазин, в отличие от остальных типов сайтов, сильнее всего зависит от функциональной составляющей и хорошо продуманной логики. Под логикой мы подразумеваем именно пользовательский опыт (usability), то есть ожидания пользователя от того или иного действия. Иными словами, интернет-магазин должен быть прост и понятен пользователям, а его функциональные возможности — отвечать современным требованиям.


Какой же функционал необходимо заложить при разработке интернет-магазина?


На этот вопрос однозначного ответа нет. У каждого интернет-магазина своя собственная аудитория, вид товара, свои особенности процессов продажи и доставки, а также еще множество моментов, зависящих от организации бизнеса. Поэтому функциональная составляющая интернет-магазина может очень сильно отличаться в каждом отдельном случае, а набор требований превышать даже самые смелые предположения.

Но для того, чтобы запустить интернет-магазин, достаточно представить основные действия пользователя на вашем будущем сайте, ведь для большинства магазинов они остаются одинаковыми:

Шаг-1. Пользователь заходит на сайт и находит нужный товар.

Шаг-2. Пользователь выбирает/добавляет, интересующий его товар для заказа.

Шаг-3. Пользователь вводит персональную информацию для оформления заказа.

Шаг-4. Пользователь подтверждает все данные и заказ отправляется представителям интернет-магазина.

Разумеется, в реальном мире, пользователь производит гораздо больше действий, но уже из этих шагов мы можем выделить основной функционал.


Основные функции интернет-магазина и их настройка

Обязательный функционал интернет-магазина


1. Поиск товара

Механизм поиска товара, если не самый важный, то один из важнейших инструментов вашего интернет-магазина. Далеко не каждый пользователь захочет просматривать все страницы каталога товаров, каким бы впечатляющим он у вас не был. Для многих из нас эта функция является критичной в выборе магазина, на котором мы планируем сделать заказ. Посудите сами, готовы ли Вы тратить свое время, чтобы найти конкретный интересующий Вас товар? А есть ли у Вас это время? Лично мы им очень дорожим и знаем, что многие нас поддержат.


Каким же образом организовать поиск товара на сайте? Для этого уже давно существуют 3 основных инструмента:

    • Строка поиска;
    • Фильтры;
    • Сортировка;

Строка поиска — всем хорошо известен и понятен данный инструмент. Пользователь вводит какую-то информацию о товаре в строку и при нажатии на кнопку “искать” получает список подходящих товаров.

Стандартный вариант реализации подразумевает поиск по словам и словосочетаниям, где результатом является список товаров, у которых найдены совпадения — такой поиск еще называют “морфологическим”. Однако не все знают, что уже давно хорошим тоном является поиск по определенным свойствам товара: артикульные номера, коды упаковок и другие характеристики, которые не участвуют в обычном, “морфологическом” поиске.

А если к подобной реализации добавить еще функционал “подсказок”, то есть в процессе ввода значений система уже будет подбирать возможные результаты и показывать их в виде выпадающего списка, то это точно получит одобрение со стороны пользователей.


Фильтры — возможность пользователю выбрать только тот товар, который соответствует определенным характеристикам: цвет, размер, бренд, ценовой диапазон и любые иные характеристики, которые необходимы.

Только не стоит увлекаться и добавлять все подряд в надежде, что пользователь будет благодарен за возможность выбрать только товар цвета марсала из 150 возможных других.

Помните, что фильтры должны быть удобными, а, как ни парадоксально это звучит, обширные возможности выбора зачастую могут только его затруднять. В данном случае, важно исходить из здравого смысла!


Сортировка товаров — позволяет произвести упорядочивание товара по определенным параметрам. Чаще всего используется сортировка по цене, по наименованию (алфавитный порядок) и по популярности.


2. Корзина и оформление заказа — необходимы для того, чтобы клиент мог добавить один или несколько интересующих его товаров в корзину, а затем оформить заказ.

Этим инструментам важно уделить достаточно внимания, ведь именно на этапе оформления заказов часть клиентов по разным причинам отказывается от покупки. Чтобы минимизировать эти потери, данный функционал должен быть тщательно спроектирован и продуман, чтобы аккуратно довести пользователя до покупки.


3. Оповещения о заказе — функционал оповещений может быть реализован в качестве смс-уведомлений или отправке сообщений на e-mail.

Он также очень важен для пользователя, и забывать про него не стоит. Мы же хотим быть в курсе того, что про наш заказ не забыли и он нигде не потерялся?


4. Модуль “SEO” — еще один важнейший, на наш взгляд, инструмент. Успех интернет-магазина, как и многих других сайтов, зависит от того, насколько удачно он проиндексирован поисковыми системами.

Данный модуль позволяет управлять структурой и содержимым сайта с точки зрения SEO: настраивать человеко-понятные url-адреса (ЧПУ), генерировать карту сайта, управлять meta-тегами и совершать иные действия для продвижения вашего сайта. Ведь чем больше пользователей заходит на ваш сайт, тем больше у вас потенциальных клиентов и заказов.


Необходимый функционал интернет-магазина и его настройка


5. Управление заказами — любой уважающий себя интернет-магазин должен иметь удобную систему управления заказами.

Задумывались ли вы, куда должен попадать заказ после оформления пользователем? Должно ли это быть падающее сообщение на почту или его автоматическое появление в вашей CRM-системе? Обычно, при использовании популярных систем управления сайтом (например, «1С-Битрикс: Управление сайтом», на работе с которой специализируется web-студия «Первый БИТ») все заказы, как минимум, хранятся в административной части сайта.

Дополнительно можно настроить оповещение о поступлении нового заказа на электронную почту, а также сделать интеграцию с вашей учетной системой, чтобы обмениваться с ней заказами и их статусами.


6. Доставка — нельзя утверждать, что функционал интеграции со сторонними службами доставки крайне необходим для интернет-магазина, т.к. во многих интернет-магазинах товары привозит штатный курьер, а то и сам владелец магазина.

Однако, использование этого модуля, а главное предоставление возможности выбора способа доставки, повышает лояльность со стороны пользователя и позволяет расширить географию дистрибуции товара.


7. Оплата — аналогично предыдущему пункту этот функционал не претендует на первые места, однако очень приветствуется пользователями.

Не всем клиентам удобно оплачивать заказ курьеру или при самовывозе, поэтому подключение системы оплаты на сайте будет отличным шагом для развития интернет-магазина. Единственное, что к вопросу подключения данного инструмента мы рекомендуем подходить осторожно.

Советуем сначала ознакомиться с популярными решениями на рынке, ведь подключение той или иной системы может занимать какое-то время, что обязательно отразится в бюджете на разработку магазина, а по завершении можете столкнуться с тем, что у выбранной системы слишком высокая комиссия или она охватывает не все способы оплаты, которые вы хотели бы видеть.


8. Личный кабинет клиента — закрытая часть сайта, где хранится история заказов пользователя, а также информация о его адресах доставки и других персональных данных. 


Интернет-магазин может обходиться и без личного кабинета, но наличие данного функционала позволяет упростить клиенту осуществление повторных заказов в магазине, а также дает возможность вовлекать его в различные программы лояльности.


Какие функции несет в себе интернет магазин


Итак, мы рассмотрели основные функции, которые являются базовыми для практически любого типа интернет-магазина. В следующей статье мы поговорим о дополнительных полезных инструментах, которые можно учесть и задействовать при создании интернет-магазина, чтобы выжать максимум эффективности из его работы.





Хотите быть в курсе самых актуальных новостей, полезной информации наших специальных предложений?

Введите свой email и также вы получите доступ к ценной информации,
доступно только для наших постоянных читателей и клиентов

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Рекомендуемые для вас похожие статьи

Обязательный функционал интернет-магазина и его настройка. Часть 1.
Интернет магазин
13.11.2017
Ищете CMS для интернет-магазина? Эта статья для Вас. Узнайте, почему Веб-студия «Первый БИТ» уже 5 лет создает интернет-магазины исключительно на платформе «1С-Битрикс». И как выигрывают от этого клиенты.
Интернет магазин
04.05.2017
Композитная технология, которая ускоряет загрузку сайта в бразуере, была впервые предложена компанией «1С-Битрикс» в 2014 году. Как работает и какие бизнес-задачи помогает решать эта технология, читайте в статье веб-студии «Первый БИТ».
Интернет магазин
25.04.2017
email: