Наши сайты
+7 (495) 748-01-23 Ваш город:Москва
  • Санкт-Петербург
  • Воронеж
  • Красноярск
  • Краснодар
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Астана
+7 (495) 748-01-23 Ваш город:Москва
  • Санкт-Петербург
  • Воронеж
  • Красноярск
  • Краснодар
  • Новосибирск
  • Екатеринбург
  • Астана
Оставить заявку
Блог
Назад

Интеграция интернет-магазина со сторонними сервисами

1 Января 2018
50

Интеграция интернет-магазина со сторонними сервисами

“Что же такое интеграция?" - спросите вы.

Интеграция - это процесс синхронизации данных или обмена информацией между двумя разными системами, что приводит к объединению разных систем в некую общую.

Интеграция двух (и более) систем позволяет решать такие задачи как:

- Поддержание информации о товаре на сайте в актуальном состоянии (доступность, цена, характеристики);

- Подключение сервисов онлайн-оплаты (оплата на сайте через банковские карты, QIWI-кошелек, Яндекс.Деньги, биткоины и т.д.);

- Использование различных вспомогательных сервисов (сервисы статистики, онлайн-консультанты и многие другие);

и так далее.

В данной статье мы не будем разбирать сроки и стоимость проведения интеграции, ведь, провести интеграцию можно с абсолютно любой системой. Вопрос не ограничивается техническими возможностями, но может ограничиваться организационном или законодательном. Для предпринимателя самыми важными ограничениями являются бюджет и сроки. И тут мы подходим к одному из важнейших вопросов и популярной ошибке предпринимателей - выбору системы управления контентом (CMS - content managment system).

Неважно, на какой именно системе разработан и теперь функционирует ваш интернет-магазин: Битрикс: Управление сайтом, Joomla, WordPress, OpenCart, ModX, UmiCMS… Важно то, что в зависимости от CMS время и стоимость интеграции могут отличаться и где, например, Битрикс: Управление сайтом позволяет провести интеграцию уже через готовый модуль обмена за пару часов, то для того же ModX это время будет умножено на 10.

Именно поэтому, в нашей студии, мы рекомендуем клиентам рассмотреть интеграцию различных сервисов еще при проектировании интернет-магазина.

А теперь, давайте же поговорим о том, с какими именно системами чаще всего необходимо интегрировать классический интернет-магазин. Для простоты восприятия информации, мы классифицируем эти системы по определенным видам.

Системы складского учета

Самая популярная задача по интеграции - это интеграция с системой складского учета. Под данной системой мы будем понимать ту, в которой клиент ведет учет товара: поступления и списания, изменение цен, характеристик и любых иных действий, связанных с виртуальной обработкой товара на складе. Особое внимание стоит уделить именно программному продукту 1С: Предприятие, так популярному на российском рынке.

1С: Предприятие - это только платформа. Когда мы слышим о необходимости интеграции с 1С, речь идет не о платформе, а о конфигурации, которых десятки (если не сотни) и самые популярные среди них (для интеграции):

●     1С: Управление торговлей;

●     1С: Управление производственным предприятием;

●     1С: ERP;

●     1С: Управление небольшой фирмой;

●     1C: Комплексная автоматизация

и так далее.

Разработчики CMS уже давно смекнули, что спрос на проведение интеграций с 1С довольно высок и заметные игроки уже давным-давно разработали собственные модули обмена и предоставляют возможность интеграции с этими программными продуктами, почти что “из коробки”. Это значительно упрощает жизнь разработчикам и бережет кошелек заказчика, но разработанные модули не универсальны, и хотя время на подготовку интеграции значительно сокращается, необходимость в специалисте никуда не делась. Сами конфигурации 1С могут быть разными и там, где для одной конфигурации есть готовый модуль обмена с сайтом, не факт, что этот же модуль подойдет для другой или же для нее будет разработан отдельный.

Возьмем, например, самый типовой вариант, с которым мы сталкиваемся регулярно: проведение интеграции между сайтом под CMS Битрикс: Управление сайтом и 1С: Управление торговлей. Чтобы понимать сколько времени может занять проведение интеграции, необходимо ответить на следующие вопросы:

Какая версия 1С: Управление торговлей?

Разница между версиями 10 и 11 существенная и время на проведение интеграции между ними различается достаточно сильно.

Доработана ли 1С? Снята ли с поддержки?

Если конфигурация была доработана или переделана в ключевых местах, то это только усложнит вопрос и, возможно, не позволит воспользоваться штатными средствами.

Есть ли какие-то требования к обмену?

Существует штатный вариант обмена: обмен товарами, изменениями по товарам, заказами. Но может быть ситуация, когда клиент хочет обмениваться еще счетами или другими, разработанными под себя, документами, например, для их отображения в личном кабинете оптового покупателя. В таком случае, мы можем попрощаться с вариантом стандартного обмена и рассматривать только разработку собственного, пусть и на базе штатных механизмов.

Это было всего 3 вопроса. Вообще, по вопросу обмена с 1С в интернете можно найти много статей, а о возможностях интеграции с данной системой даже книга написана, не говоря уже о бесчисленном количестве технической документации.

Вне зависимости от того какую систему вы используете или планируете использовать в дальнейшем, пусть то 1С, SAP, МойСклад, всегда стоит помнить, что обмен может строиться индивидуально и лучшим решением будет обратиться к проверенным специалистам.

CRM

Интеграция CRM

Еще одна, не менее популярная, задача. Если ваш интернет-магазин уже достаточно хорошего уровня, продажи растут, и вы нанимаете нового менеджера, то вполне вероятно вы задумываетесь или уже задумались об использовании CRM-системы (Customer Relationship Management). Но вот тут возникает вопрос, как поддерживать актуальность информации в CRM и организовать работу менеджеров так, чтобы они не разрывались между работой в административной панели сайта, почтовым ящиком и новоиспеченной системой, где их заставляют теперь работать. Все очень просто! Многие популярные системы предоставляют возможность провести интеграцию с интернет-магазином. В этом случае, заказы и контрагенты будут попадать напрямую в систему, а менеджеру лишь остается оперативно отработать новый заказ.

 

Среди проверенных и рекомендованных систем, хотелось бы отметить:

●     Битрикс24;

●     1С: CRM;

●     AmoCRM;

●     Microsoft Dynamics;

Службы доставки


Служба доставки


Предприниматели сталкиваются с тем, что объемы не позволяют держать собственных курьеров или интернет-магазину пора выйти на новый географический уровень и тогда они сталкиваются с вопросом выбора службы доставки. Согласитесь, гораздо удобнее иметь возможность выбора способа получения заказа.

Популярные службы имеют собственные, разработанные модули для подключения к интернет-магазину, где потребуется разве что минимальная настройка. От предпринимателя же нужно только подобрать проверенного поставщика услуг и заключить с ним договор.

Тут нельзя особо отметить какие-то определенные курьерские службы, так как выбор службы зависит от ожиданий по цене, географии и ряду других причин. Для интернет-магазинов в Москве - это могут быть одни службы, но для Екатеринбурга - совершенно другие.

Платежные системы

Пожалуй, вторая по популярности задача, после системы складского учета это интеграция с платежными системами. В конце концов, что вы за интернет-магазин, если у вас нельзя купить товар, не вставая с кресла?

Под платежными системами мы понимаем именно поставщика услуг, который позволяет проводить финансовые транзакции различными способами через себя, взимая при этом какой-то процент комиссии.

Почему мы рассматриваем именно такой вариант, ведь есть же еще эквайринг определенного банка? Если не вдаваться в подробности, то подключение платежной системы более распространенный и рекомендуемый вариант, особенно на старте интернет-магазина. Причина в том, что в мы охватываем сразу несколько различных способов проведения финансовых транзакций: банковские карты, электронные деньги, сотовые операторы и т.д. Больше всего клиент платит именно с карты, но также попадаются клиенты, которые предпочитают другие способы и это тоже стоит учитывать.

Есть 3 классические схемы подключения платежной системы:

1. Популярные CMS уже предоставляют возможность установки той или иной системы оплаты практически “из коробки”. От нас же требуется заключить договор и правильно произвести необходимые настройки в панели администратора сайта.

2. У многих платежных систем есть уже заранее разработанные модули. Таким образом, необходимо просто загрузить модуль с сайта платежной системы и внедрить его для нашего интернет-магазина.

3. Интеграция через API (application programming interface) платежной системы. Если платежная система не имеет готового, загружаемого модуля для вашей CMS, то вполне вероятно, что у данной системы есть открытый код (модуль), через который можно интегрироваться с ней. И хотя поставщик услуг может предоставить всю документацию к API, без помощи разработчика тут не получиться обойтись.

Если вы задаетесь вопросом, а какую именно систему подключить, то вот несколько популярных:

●     Яндекс.Деньги;

●     Robokassa;

●     RBKMoney;

Сервисы статистики

Плох тот предприниматель, который не занимается развитием себя и своего бизнеса ровно также, как и интернет-магазин, который не занимается сбором статистики и не анализирует ее. К данным сервисам можно отнести все те, которые необходимы для получения аналитики по сайту, включая Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Подключение подобных сервисов производится довольно просто. Чаще всего, для этого, достаточно просто зарегистрироваться на сервисе и следовать инструкциям этого сервиса. Сам процесс интеграции заключается в генерации скрипта на стороне сервиса и его подключения на сайте в сквозном блоке (например, подвале сайта).

Если мы говорим о Яндекс.Метрика или Google Analytics, то данные сервисы нечто большее, чем просто сервис аналитики и их установка не ограничивается только установкой одного скрипта. Тут может потребоваться помощь специалиста.

Торговые площадки (Яндекс.Маркет, Google Merchant Center)

Речь идет о независимых площадках, где сами площадки выступают в роли посредника между магазином и покупателем. В некотором роде, это напоминает большой торговый центр, где каждое помещение занимает отдельный магазин.

Одними из таких популярных площадок являются:

●     Яндекс.Маркет;

●     Google Merchant Center;

Принцип работы таких площадок довольно прост: регистрируете свой интернет-магазин на данных площадках, проводите интеграцию и ждете своих покупателей. Фактически, такие площадки можно воспринимать как дополнительный канал продаж.

Звучит здорово, правда? Однако, стоит обязательно учитывать, что у любых крупных площадок, вроде Яндекс.Маркета и Merchant Center могут быть строгие правила для размещения товара, а наказание за несоблюдение подобных правил может быть очень суровым, вплоть до добавления вашего магазина в “черный список” без возможности реабилитироваться.

Поэтому, прежде чем пытаться разместить товар на таких площадках, отточите ваши текущие процессы, найдите и устраните узкие места в работе и только после этого выходите на большие площадки.

Партнерские и дилерские ресурсы

Очень часто владельцы интернет-магазинов хотят импортировать актуальные данные из систем своих партнеров напрямую. Эта задача в особенности популярна среди магазинов по продаже автозапчастей, где многие магазины могут и не иметь собственных складов и, фактически, собственного товара, а продажа идет по партнерским ценам от самого производителя. В таком случае мы можем говорить о прямой интеграции с ресурсом поставщика, а это, пожалуй, одна из самых интересных задач.

Задача интересна потому, что интеграция с ресурсами поставщиков может строиться совершенно по-разному и если общие принципы интеграции платежных систем, служб доставки и торговых площадок еще в какой-то степени похожи, то тут разница чувствуется наиболее остро.

У многих поставщиков просто нет готовых модулей обмена для CMS или API для проведения интеграции, нет каких-то общих стандартов и требований. В итоге, разработчики будут писать уникальный модуль и выстраивать весь процесс обмена ”с нуля”, а предприниматель рискует столкнуться с тем, что стоимость проведения подобной интеграции будет составлять в разы больше, чем разработка всего интернет-магазина.

В данном случае мы рекомендуем предпринимателям заранее выяснить у своего поставщика возможность проведения интеграции с их ресурсом. И лучше всего подготовиться к подобным рискам еще при проектировании интернет-магазина.

Вспомогательные сервисы (e-mail рассылки)

Многие CMS уже имеют штатный функционал для организации e-mail рассылок, вплоть до того, что рассылку можно настроить самостоятельно на уровне обычных кнопок и настроек. Но, со временем, этих возможностей перестает хватать и появляется необходимость в дополнительных возможностях, например, аналитика по рассылкам. И тут на помощь приходят сторонние сервисы. Их интеграция также возможна несколькими способами, которые уже описывались выше. Чаще всего это:

●     Установка готового модуля для вашей CMS;

●     Генерация в личном кабинете сервиса и размещение на сайте уникального скрипта.

Из проверенных сервисов можем рекомендовать:

●     MailChimp;

●     UniSender;

●     Aweber;

●     GetResponse.

Заключение

Задача интеграции требует профессионального подхода. Она требует времени, ресурсов и навыков. В случае ошибки компания несет потери. И редко, когда может провести интеграцию штатными силами.
Поэтому, если у вас возникли вопросы, или вам необходима интеграция, оставляйте заявку. Мы свяжемся с вами в течении 2-х рабочих часов и поможем.




Хотите быть в курсе самых актуальных новостей, полезной информации наших специальных предложений?

Введите свой email и также вы получите доступ к ценной информации,
доступно только для наших постоянных читателей и клиентов

Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности

Рекомендуемые для вас похожие статьи

Данная статья посвящена интеграции. Мы разберем сроки, стоимость и "подводные камни" этого процесса. Ответим на вопросы о том, какая CMS система лучше, и почему даже самая простая интеграция таит в себе много проблем.
Интернет магазин
01.01.2018
У нашей команды за плечами уже сотни проектов (а может и тысячи, не пытались считать) и мы с уверенностью можем сказать - каждый проект уникален! Уникален его функционал, внешний вид, требования к организации, цели и задачи, бюджеты. И сейчас, хотелось бы обсудить с какими ошибками, с точки зрения организации, сталкиваемся мы при обращении клиентов.
Интернет магазин
21.12.2017
В этой статье речь пойдет о дополнительных возможностях интернет-магазина, которые помогут повысит активность покупателей.
Интернет магазин
13.12.2017
email: